Visi

Menjadi terminal penumpang yang modern, terintegrasi, berkeselamatan, dan berorientasi pada pelayanan prima guna mendukung konektivitas transportasi darat nasional.

Misi

• Memberikan pelayanan transportasi yang aman, nyaman, tertib, dan profesional.
• Meningkatkan keselamatan serta keamanan penyelenggaraan transportasi darat.
• Mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel.
• Mengembangkan terminal yang ramah bagi seluruh pengguna jasa, termasuk penyandang disabilitas.
• Mendukung integrasi antarmoda transportasi untuk meningkatkan mobilitas masyarakat.
• Mendorong pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan terminal.